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Kundendienst

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Wie kaufe ich ein Spiel?
Kaufe einen Registrierungsschlüssel über SMS oder E-Mail, downloade und starte ein Spiel und dann klicke auf "Zeitlimit entfernen", um das Fenster mit den Bezahlmethoden zu öffnen. Mit SMS zahlen: Nachdem du eine SMS geschickt hast, wird dir der exakte Preis des Spiels berechnet und du erhältst eine SMS mit dem Aktivierungcode. Verwende ihn, um das Spiel zu registrieren. E-Geld, Bankkarten und andere Bezahlmethoden: Nachdem du bestellt hast, erhältst du eine E-Mail mit dem Aktivierungscode. Verwende ihn, um alle Spielbegrenzungen zu entfernen.
Warum kann ich keine SMS schicken?

Die häufigste Ursache für nicht verschickbare SMS ist, dass nicht genug Guthaben vorhanden ist. Prüfe das Guthaben und stocke es eventuell auf. Wenn das Guthaben reicht, prüfe die Mobilfunkoptionen und kontaktiere deinen Mobilfunkanbieter.

Wie viel kostet eine Registrierung?

Klicke im Spielvorschaubereich auf «Zeitlimit entfernen» und wähle die Bezahlmethode aus, um den Preis des Spiels zu sehen.

SMS-BezahlungDer Preis wird unter der Kurznummer angezeigt. Die dortige Information ist nur ein Anhaltspunkt und kann sich ändern. Frage deinen Telefonanbieter nach exakten Preisen und Informationen über die Verfügbarkeit des Services.

E-Geld und BankkartenDer Preis erscheint nach dem Klick auf «Bezahlen» auf der Bezahlseite.

Andere Bezahlsysteme: Der Preis wird angezeigt, nach dem Klick auf «Bezahlen» auf der Bezahlseite.

Ich habe das Spiel doppelt gekauft. Was kann ich tun?

Verwende unten das Formular mit dem Namen des Spiels, dem Kaufdatum und der Bezahlweise. Wir werden dir helfen.

Ich habe einen Schlüssel erhalten, aber ich kann das Spiel nicht registrieren.

Bevor du dein Spiel registrierst, vergewissere dich, dass auf deinem PC das richtige Datum eingestellt ist (inklusive deiner Zeitzone). Die Änderungen treten erst nach einem Neustart in Kraft. Du solltest das Spiel innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt des Schlüssels registrieren.

Sollte ein Problem auftreten, kontaktiere uns bitte mit dem unten angezeigten Formular. Schicke deinen Namen, das Kaufdatum, die Bestell- oder Zertifikatnummer und die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse mit. Du erhältst einen neuen Schlüssel per E-Mail.

Ich habe einen Registrierungsschlüssel im Internet gefunden, von einem Freund geliehen bekommen oder auf einer CD gefunden.
Er funktioniert allerdings nicht.

Der Schlüssel funktioniert nicht, da er illegal erhalten wurde. Nur der Kauf eines Schlüssels ist legal und funktioniert.

Wie kann ich ein gekauftes Spiel freischalten?
Um ein Spiel mit einem per SMS erhaltenen Schlüssel zu registrieren, starte das Spiel auf deinem PC und klicke auf «Zeitlimit entfernen». Klicke auf «Spielschlüssel eingeben» und gib den erhaltenen Aktivierungscode in das Fenster ein. Dann klicke auf «Jetzt Spielen! » Um ein Spiel freizuschalten, dessen Schlüssel du per E-Mail erhalten hast, folge diesen Schritten:
  1. Öffne die E-Mail, die du nach dem Kauf des Spiels erhalten hast und markiere den Text zwischen den Zeilen «---BEGIN GAME KEY---» und «---END GAME KEY---».
    Um den Text zu markieren:
    1. Zeige mit der Maus auf die linke obere Ecke des Textes
    2. Halte die linke Maustaste gedrückt
    3. Bewege den Mauszeiger mit gedrückter Maustaste an die untere Kante des Textes
    4. Lasse die linke Maustaste los
  2. Als nächstes rechtsklicke auf den markierten Spielschlüssel und wähle &laqu;Kopieren». aus
  3. Wechsle zu diesem Fenster und klicke auf «Zeitlimit entfernen» (oberhalb des roten Pfeils):
  4. Wechsle zu diesem Fenster:

    Klicke auf « SPIELSCHLÜSSEL EINGEBEN» (links vom roten Pfeil) und dann rechtsklicke in das Textfeld, in dem folgender Text steht: «Bitte gib deinen Spielschlüssel ein, um das Zeitlimit zu entfernen.»

    Dein Spielschlüssel erscheint in dem Fenster.

  5. Klicke auf «JETZT SPIELEN!» (oberhalb des roten Pfeils).
  6. Viel Spaß mit der Vollversion deines Spieles!
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