Kundendienst

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Was ist ein Screenshot?

Ein Bild, das den derzeitigen Inhalt des Monitors zeigt.

Wie mache ich einen Screenshot?

Um einen Screenshot zu machen, drücke die Drucken-Taste deiner Tastatur. Sie befindet sich gewöhnlich rechts von der F12-Taste. Wenn du Drucken drückst, wird ein Bild des aktuellen Bildschirms in die Zwischenablage gespeichert. Um einen Screenshot eines einzelnen Fensters zu machen, drücke Alt+Drucken.

Wenn ich Drucken oder Alt+Drucken drücke, passiert nichts.

Das ist normal. Das Bild (Screenshot) wird in der Zwischenablage gespeichert. Um es zu sehen, musst du es in ein Grafikprogramm deiner Wahl kopieren. Am einfachsten geht dies mit Paint, das bei Windows mitgeliefert wird. Starte Paint, indem du im Startmenü folgendes auswählst: Alle Programme > Zubehör > Paint. Um das Bild einzufügen, klicke am oberen Fensterrand auf «Bearbeiten» und wähle dann «Einfügen». Anschließend kannst du das Bild bearbeiten (Text hinzufügen oder ein Problem hervorheben) und dann speichern (Datei -> Speichern als). Vergiss nicht, eine Dateiendung anzugeben (z.B. Jpeg oder bmp).

Wie leere ich den Cache meines Browsers?

Mit einem Webbrowser betrachtest du Webseiten.

Der Cache enthält die Dateien einer Webseite, die auf deinem Computer zwischengespeichert werden - inklusive Icons, Flash-Spielen, Sounds und anderen Elementen der Seiten, die du besuchst. Wenn du eine Webseite später erneut besuchst, werden nicht mehr alle Elemente neu übertragen sondern sehr schnell aus dem Cache geladen.

Wie man den Cache löscht:

Starte deinen Browser neu und öffne eine leere Seite. Am besten schließt du alle anderen Programme. Um eine leere Seite zu öffnen, drücke in den meisten Browsern Strg+T.

Im Windows Internet Explorer

• Klicke auf das «Zahnrad»-Symbol oben rechts .
• Wähle «Internetoptionen».
• Gehe zu «Allgemein».
• Klicke auf «Löschen...».
• Aktiviere «Temporäre Internetdateien».
• Klicke auf «Löschen».
• Klicke auf OK.

Im Mozilla Firefox

• Klicke auf das Firefox-Symbol und wähle «Einstellungen».
• Gehe zu «Datenschutz».
• Klicke auf «kürzlich angelegt Chronik».
• Wähle «Alles».
• Falls unter Details keine Liste mit vielen Knöpfen ist, klicke auf «Details».
• Aktiviere «Cache».
• Klicke auf «Jetzt löschen».

Im Opera

• Klicke auf das «Opera»-Symbol und gehe zu «Eigenschaften» > «Internetspuren löschen».
• Klicke auf den Pfeil neben «Individuelle Auswahl».
• Wähle «Den kompletten Cache löschen» an.
• Klicke auf «Löschen».

Im Google Chrome

• Klicke oben rechts auf das «Zahnrad»-Symbol .
• Wähle «Einstellungen».
• Klicke auf «Erweiterte Einstellungen anzeigen».
• Klicke auf «Browserdaten löschen».
• Wähle «Cache löschen» an.
• Wähle den zu löschenden Zeitraum aus.
• Klicke auf « Browserdaten löschen».

Im Safari

• Wähle «Editieren» oder klicke auf das «Zahnrad» oben rechts im Browser.
• Wähle «Safari zurücksetzen».
• Klicke auf «Zurücksetzen».

Wie lege ich ein Symbol auf dem Desktop an?

Doppelklicke auf der «Computer«-Verknüpfung auf dem Desktop oder drücke Win+E. Dann öffne den Verzeichnisbaum in der linken Fensterhälfte, um zu dem Verzeichnis zu wechseln, in dem das zu verknüpfende Programm liegt.

Wähle die gewünschte Datei aus.

Ziehe sie mit gedrückter rechter Maustaste auf deinen Desktop. Sobald du loslässt, erscheint ein Menü mit mehreren Befehlen. Wähle «Verknüpfung hier erstellen», um die Aktion abzuschließen.