Kundendienst

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Wie spiele ich ein Flash-Spiel?

Flash-Spiele sind beliebt, da weder etwas heruntergeladen noch installiert werden muss und sie einfach zu spielen sind. Öffne einfach einen Browser und klicke auf unserer Webseite auf Online-Spiele.

Das Bild ist nur schwarz und das Spiel ist nicht zu sehen. Was kann ich tun?

Es gibt zwei mögliche Ursachen für diesen Fehler:

1) Du hast eine veraltete Version des Flash Players installiert.

• Besuche die offizielle Adobe Webseite und lade den aktuellen Flash Player herunter (get.adobe.com/flashplayer).
• Leere den Cache des Players und lade das Spiel erneut (aktualisiere die Spieleseite).

2) Die Sicherheitseinstellungen deines Browsers sind zu strikt und blockieren ActiveX.

Falls dies der Fall ist, solltest du:

• Den Schutz auf Stufe "Mittel" stellen oder www.alawar.de auf die Liste der erlaubten Seiten setzen.
• Leere den Cache des Players und lade das Spiel erneut (aktualisiere die Spieleseite).

Das Spiel lädt nicht. Was kann ich tun?

Es gibt zwei mögliche Ursachen für diesen Fehler:

1) Du hast eine veraltete Version des Flash Players installiert.

• Besuche die offizielle Adobe Webseite und lade den aktuellen Flash Player herunter (get.adobe.com/flashplayer).
• Leere den Cache des Players und lade das Spiel erneut (aktualisiere die Spieleseite).

2) In deinem Browser ist JavaScript ausgeschaltet. Wenn dies der Fall ist, schalte JavaScript ein. Um zu prüfen, ob dies die Ursache ist, probiere einen anderen Browser (z.B. die spezielle Alawar-Version des Internet Explorer 9.0) aus.

Was ist der Flash Player und warum brauche ich ihn?

Wir verwenden Adobe Software, um unsere Online-Spiele zu erstellen. Damit diese Spiele funktionieren, muss der Spieler den Adobe Flash Player installiert haben. Wir empfehlen, stets die aktuellste Version zu verwenden, die du hier herunterladen kannst: get.adobe.com/flashplayer.

Wie lösche ich den Cache des Adobe Flash Player?

1. Öffne die Seite mit dem entsprechenden Spiel.
2. Rechtsklicke in der Mitte des Spielfensters.
3. Abhängig von der Sprache des Adobe Flash Player siehst du ein Menü mit «Einstellungen». Wähle diese aus.
4. Es öffnet sich das Fenster mit den Einstellungen des Adobe Flash Player. Wähle «Lokaler Speicher» oder «Speicher».
5. Bewege jetzt den Schieberegler nach ganz links, um den Zwischenspeicher des Flash Player zu löschen..
6. Adobe Flash Player wird dich fragen, ob du den Zwischenspeicher wirklich leeren willst. Wähle «OK.» aus.
7. Schließlich schiebe den Regler wieder weit nach rechts.

Ich habe die aktuellste Version des Flash Player, aber er meldet trotzdem, dass ich updaten soll. Das Spiel lädt auch nicht.

Die verwendete Version des Flash Player hat vermutlich einen Konflikt mit der zuvor installierten Version. Lösche den Flash Player mit einem speziellen Deinstallationsprogramm, das hier zu erhalten ist: Adobe Webseite. Schließe alle Programme (insbesondere die Browser und Chatprogramme) bevor du den Flash Player entfernst. Nach dem Löschen des Flash Player installiere die neueste Version.